iHeal hỗ trợ
Chọn kênh hỗ trợ
Hỏi trợ lý AI về sản phẩm, giá, combo, đơn hàng và đổi trả. Hoặc nhắn trực tiếp với iHeal qua Zalo/Messenger.
Trợ lý AI
Hỏi về sản phẩm, giá, combo, giao hàng hoặc đổi trả.
Chính sách quyền riêng tư & bảo mật
Tại iHeal, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và minh bạch trong cách thu thập, sử dụng và bảo mật dữ liệu cá nhân. Chính sách này giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin khi bạn truy cập website, mua sản phẩm, tương tác với nền tảng hoặc sử dụng các tính năng cá nhân hóa.
Bằng việc sử dụng iHeal, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.
Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập nhiều loại thông tin nhằm mang đến trải nghiệm mượt mà, cá nhân hóa và đáng tin cậy.
Khi bạn sử dụng nền tảng, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân như: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ thanh toán hoặc giao hàng để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
Để phục vụ cá nhân hóa, chúng tôi có thể thu thập thông tin về triệu chứng, thói quen sinh hoạt, câu trả lời khảo sát (quiz) và sở thích sản phẩm nhằm đưa ra gợi ý phù hợp. Thông tin này chỉ phục vụ mục đích cá nhân hóa, không phải chẩn đoán y khoa.
Ngoài ra, chúng tôi tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
Chúng tôi cũng sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web, ghi nhớ tùy chọn và cung cấp nội dung phù hợp. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookies trong cài đặt trình duyệt.
Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Thông tin của bạn được sử dụng để mang lại trải nghiệm mượt mà, cá nhân hóa và chất lượng cao.
Dữ liệu giúp chúng tôi xử lý đơn hàng, thanh toán và vận chuyển hiệu quả. Đồng thời, chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng và phản hồi yêu cầu của bạn nhanh chóng.
Cá nhân hóa là một phần cốt lõi của iHeal. Chúng tôi sử dụng dữ liệu để đề xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích, cải thiện hành trình mua sắm và hỗ trợ các tính năng như gợi ý thông minh hoặc AI.
Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu tổng hợp để phân tích xu hướng, tối ưu hiệu suất website và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua email hoặc các kênh khác để gửi thông tin cập nhật, nội dung hữu ích hoặc ưu đãi. Bạn có thể từ chối nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào.
Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn.
Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy, bao gồm:
- Đơn vị thanh toán (xử lý giao dịch an toàn)
- Đơn vị vận chuyển (giao hàng)
- Nhà cung cấp hạ tầng và lưu trữ dữ liệu
- Công cụ phân tích và CRM (quản lý khách hàng, tối ưu hiệu suất)
Tất cả các bên thứ ba đều phải tuân thủ bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu theo mục đích của iHeal.
Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:
- Hệ thống lưu trữ an toàn
- Mã hóa dữ liệu (SSL)
- Kiểm soát truy cập
Tuy nhiên, không hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối, vì vậy người dùng cũng cần cẩn trọng khi chia sẻ thông tin trực tuyến.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu, bao gồm xử lý giao dịch, cải thiện dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.
Quyền của bạn
Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có quyền:
- Truy cập và xem thông tin cá nhân
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật
- Yêu cầu xóa dữ liệu
- Rút lại sự đồng ý sử dụng dữ liệu
- Từ chối nhận thông tin marketing
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email.
Lưu ý về AI & cá nhân hóa
iHeal cung cấp các gợi ý chăm sóc sức khỏe dựa trên thông tin bạn cung cấp và hành vi sử dụng.
Tuy nhiên, nền tảng không đưa ra lời khuyên y khoa, chẩn đoán hoặc điều trị.
Mọi thông tin chỉ mang tính tham khảo, và bạn nên tham khảo ý kiến chuyên gia y tế khi cần thiết.
Liên kết bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng bên ngoài. iHeal không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này.
Cập nhật chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh thay đổi dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.
Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ:
Đội ngũ iHeal
Email: support@iheal.com
Website: https://ihealvngroup2.id.vn
iHeal mang đến giải pháp chăm sóc sức khỏe từ bên trong thông qua các sản phẩm sạch, lựa chọn theo triệu chứng và liệu trình phù hợp với từng cá nhân.
Nhận thông tin từ iHeal
Đăng ký để nhận cập nhật về sản phẩm mới, kiến thức sức khỏe và gợi ý chăm sóc phù hợp.
©2026. iHeal Vietnam. All Rights Reserved.